Minh bạch từ đầu
Chính sách và điều khoản dịch vụ
Tất cả quy định của Meza Shop nằm trên một trang này, xếp theo thứ tự khách thường cần. Dùng mục lục để nhảy thẳng tới phần cần đọc, hoặc cuộn xuống đọc hết.
Cập nhật lần cuối: 06/09/2026
Mục lục
0107
Chính sách đổi trả
Meza Shop bán tag và phụ kiện sưu tầm nên tình trạng hàng là thứ khách quan tâm nhất. Dưới đây là những trường hợp shop nhận đổi trả và cách gửi yêu cầu. Shop khuyến cáo khách quay video lúc mở hàng, vì đó là bằng chứng shop cần khi có khiếu nại.
Quay video khi mở hàng
- Hãy quay một video liền mạch từ lúc gói hàng còn nguyên, thấy rõ mã vận đơn trên gói và tình trạng hàng ngay khi mở ra.
- Khi khách khiếu nại về sản phẩm, shop cần xem video này để xác định lỗi phát sinh ở khâu nào. Không có video thì shop khó xử lý và không cam kết đổi trả.
- Video chỉ cần gửi cho shop khi trao đổi khiếu nại, không cần đăng công khai.
Thời hạn báo lỗi
- Khách kiểm tra hàng và báo cho shop trong vòng 48 giờ kể từ lúc nhận. Quá thời hạn này shop vẫn hỗ trợ nhưng không cam kết đổi trả.
- Với đơn nhận tại shop, khách kiểm ngay tại chỗ trước khi rời đi.
Trường hợp shop chịu toàn bộ chi phí
- Giao sai mẫu, sai phân loại hoặc sai số lượng so với đơn đã đặt.
- Tag hoặc phụ kiện hư hỏng do quá trình đóng gói, vận chuyển.
- Tag không dùng được trên máy game: máy không đọc được mã QR hoặc không nhận tag. Trường hợp này vẫn được đổi trả dù tag đã đưa vào máy, vì quét thử trên máy là cách duy nhất phát hiện ra lỗi.
- Hàng không đúng mô tả trên trang sản phẩm.
Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Khách đổi ý sau khi đã nhận đúng mẫu, đúng phân loại đã chọn.
- Tag đã bóc khỏi vỏ bảo quản hoặc đã qua sử dụng trên máy, trừ trường hợp tag không đọc được trên máy game nêu ở mục trên.
- Hư hỏng do bảo quản sau khi nhận hàng.
Bảo hành
- Tag và phụ kiện sưu tầm không có chế độ bảo hành theo thời hạn, vì đây là vật phẩm sưu tầm chứ không phải thiết bị điện tử.
- Thay vào đó, mọi lỗi thuộc về sản phẩm hoặc quá trình giao hàng được xử lý theo chính sách đổi trả ở các mục trên, trong thời hạn báo lỗi 48 giờ.
- Riêng tag không đọc được trên máy game thì shop nhận đổi trả kể cả khi tag đã được đưa vào máy, vì quét thử là cách duy nhất phát hiện lỗi này.
Cách gửi yêu cầu
- Nhắn Zalo hoặc gọi 0903 656 360, kèm mã đơn hàng, video mở hàng và ảnh chụp tình trạng hàng.
- Với tag không đọc được trên máy, khách quay thêm đoạn quét tag trên máy game để shop thấy máy không nhận.
- Shop phản hồi trong ngày làm việc và thống nhất phương án: đổi mẫu khác, gửi bù, hoặc hoàn tiền.
Hoàn tiền
- Website không có nút yêu cầu hoàn tiền. Mọi khoản hoàn đều do khách và shop trao đổi trực tiếp qua Zalo hoặc điện thoại rồi thống nhất phương án cho từng trường hợp.
- Sau khi hai bên chốt, shop hoàn tiền bằng chuyển khoản trong 1–3 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng hoặc kể từ khi chốt phương án.
- Tag nhận từ máy gacha không quy đổi ngược ra tiền trên hệ thống. Nếu tag bị lỗi hoặc xước nặng, khách liên hệ shop để hai bên thống nhất phương án riêng.
- Với đơn đặt trước, nếu shop không giao được hàng thì tiền cọc được hoàn đầy đủ.
0207
Chính sách vận chuyển
Phí vận chuyển được tính ngay ở bước thanh toán, dựa trên phường/xã nhận hàng và giá trị đơn sau khi trừ mã giảm giá.
Giao hàng tiêu chuẩn
- 20.000₫ cho khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh và các phường lân cận.
- 25.000₫ cho các khu vực còn lại trên toàn quốc.
- Miễn phí vận chuyển cho đơn có giá trị hàng từ 500.000₫ trở lên. Ngưỡng này tính trên tiền hàng sau khi áp mã giảm giá, không tính phí vận chuyển.
Giao hoả tốc
- Shop đặt Grab hoặc Be cho đơn cần gấp trong nội thành.
- Phí hoả tốc do đơn vị giao hàng báo tại thời điểm đặt nên shop không hiển thị sẵn. Shop nhắn Zalo báo phí và chỉ giao khi khách đồng ý.
- Hình thức này cần số điện thoại người nhận để tài xế liên hệ.
Nhận tại shop
- Miễn phí. Địa chỉ: 83 Bạch Vân, Phường An Đông, TP. Hồ Chí Minh. Mở cửa 10:00 – 20:00 tất cả các ngày trong tuần (trừ lễ, Tết).
- Khách vui lòng nhắn trước để shop chuẩn bị hàng và hẹn giờ.
Thời gian giao
- Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1–2 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: 2–4 ngày làm việc.
- Thời gian trên là ước tính của đơn vị vận chuyển, có thể chậm hơn vào dịp lễ hoặc khi thời tiết xấu.
Đơn đặt trước
- Hàng đặt trước được giao theo đợt về hàng ghi trên trang sản phẩm.
- Nếu lịch về hàng thay đổi, shop báo trước qua Zalo hoặc điện thoại để nắm bắt thông tin nhanh chóng.
Đơn giao tag từ máy gacha
- Tag quay được từ máy gacha giao theo cùng bảng phí: 20.000₫ nội thành, 25.000₫ nơi khác, tính theo phường/xã nhận hàng.
- Đơn giao tag có tiền hàng bằng 0₫ nên không bao giờ đạt ngưỡng miễn phí vận chuyển 500.000₫, dù khách giao nhiều tag một lần.
- Phí vận chuyển của đơn giao tag trả trước bằng chuyển khoản, không thu khi nhận. Chi tiết trong chính sách xu và máy gacha.
Kiểm hàng khi nhận
- Khách được mở kiểm hàng trước khi thanh toán phần COD.
- Shop khuyến khích quay video lúc mở gói để xử lý nhanh nếu có thiếu hoặc hỏng.
0307
Chính sách thanh toán
Shop nhận hai hình thức: chuyển khoản ngân hàng qua mã QR và thanh toán khi nhận hàng. Mức cọc phụ thuộc vào loại hàng và giá trị đơn, được tính sẵn ở bước thanh toán trước khi khách xác nhận.
Hình thức thanh toán
- Chuyển khoản ngân hàng bằng mã VietQR hiện trên màn hình sau khi đặt đơn. Hệ thống tự đối soát và xác nhận đơn khi tiền về đúng nội dung.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD) cho phần còn lại của đơn, thu qua đơn vị vận chuyển hoặc tại shop.
- Shop không nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, ví điện tử hay tiền mã hoá. Shop không bao giờ hỏi mã OTP, mật khẩu ngân hàng hay thông tin thẻ của khách.
Giá và thuế
- Toàn bộ giá niêm yết trên website tính bằng đồng Việt Nam và là giá cuối cùng của hàng hoá.
- Giá hiển thị chưa bao gồm phí vận chuyển. Phí vận chuyển được tính riêng ở bước thanh toán theo phường/xã nhận hàng.
- Shop hiện không xuất hoá đơn giá trị gia tăng. Khách cần chứng từ cho đơn hàng thì liên hệ shop trước khi đặt.
Mức đặt cọc
- Hàng sẵn có giá trị hàng trên 500.000₫: đặt cọc 30% bằng chuyển khoản, phần còn lại và phí vận chuyển thu khi nhận hàng.
- Hàng sẵn từ 500.000₫ trở xuống: không cần đặt cọc, thanh toán toàn bộ khi nhận hàng.
- Hàng đặt trước, mọi giá trị: đặt cọc 50% bằng chuyển khoản.
- Mọi trường hợp đều có thể chọn thanh toán toàn bộ bằng chuyển khoản ngay từ đầu.
- Mức cọc tính trên tiền hàng sau khi áp mã giảm giá, và được làm tròn lên. Phí vận chuyển luôn đi cùng phần thu khi nhận hàng, không nằm trong tiền cọc.
Xác nhận chuyển khoản
- Khách giữ nguyên nội dung chuyển khoản hệ thống đưa ra. Sai nội dung thì hệ thống không ghép được giao dịch với đơn.
- Tiền về đúng nội dung và đúng số tiền thì đơn được xác nhận tự động, thường trong vài phút.
- Đơn chờ chuyển khoản được giữ hàng 30 phút, có đồng hồ đếm ngược trên màn hình thanh toán. Hết 30 phút mà tiền chưa về thì đơn hết hạn và hàng trả lại kho.
- Tiền về muộn vẫn được ghép vào đơn trong khoảng một giờ sau khi đơn hết hạn. Muộn hơn nữa thì khách liên hệ shop để xử lý thủ công, tiền không bị mất.
Chuyển sai số tiền
- Chuyển thiếu: hệ thống ghi nhận giao dịch nhưng chưa xác nhận đơn. Khách liên hệ shop để bù phần còn thiếu hoặc nhận lại tiền.
- Chuyển dư: shop xác nhận đơn và làm việc riêng với khách về phần dư.
- Mọi trường hợp lệch tiền đều xử lý qua Zalo hoặc điện thoại 0903 656 360.
Hoàn tiền
- Điều kiện hoàn tiền và hoàn cọc nằm ở chính sách đổi trả và mục tiền cọc trong điều khoản sử dụng.
- Shop hoàn tiền bằng chuyển khoản về tài khoản khách cung cấp, trong 1–3 ngày làm việc kể từ khi hai bên chốt phương án.
- Shop không hoàn tiền mặt và không hoàn về tài khoản đứng tên người khác.
0407
Chính sách bảo mật thông tin
Shop chỉ thu thập thông tin cần để giao được đơn hàng và hỗ trợ sau bán. Không có mục đích nào khác.
Thông tin shop thu thập
- Họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ giao hàng do khách nhập ở bước thanh toán.
- Lịch sử đơn hàng và trạng thái thanh toán của tài khoản.
- Với tài khoản đăng nhập bằng Google, shop nhận email và tên hiển thị từ Google.
Mục đích sử dụng
- Xử lý và giao đơn hàng.
- Liên hệ xác nhận đơn, báo phí giao hoả tốc, hỗ trợ đổi trả.
- Đối soát khoản chuyển khoản với ngân hàng để xác nhận đơn đã thanh toán.
Chia sẻ với bên thứ ba
- Shop chỉ chuyển tên, số điện thoại và địa chỉ cho đơn vị vận chuyển để giao đơn.
- Nội dung chuyển khoản được đối chiếu qua dịch vụ ngân hàng để xác nhận thanh toán.
- Shop không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin khách cho bất kỳ bên nào khác.
Thông tin hiển thị công khai
- Bảng xếp hạng nạp xu hiển thị công khai tên người chơi và số xu mua trong kỳ đang chọn. Shop không bao giờ hiển thị email ở đây; tài khoản không đặt tên hiển thị sẽ hiện dưới dạng bí danh rút gọn.
- Nhật ký quay của mỗi máy gacha hiển thị công khai tên người chơi và bậc sao của tag rút được, không hiện tên tag cụ thể. Nhật ký là bản ghi công khai những gì máy đã trả ra, nên tên hiện đầy đủ.
- Khách không muốn tên thật xuất hiện ở hai nơi trên có thể đổi tên hiển thị trong trang hồ sơ, hoặc liên hệ shop để được hỗ trợ.
Email và truyền thông
- Shop gửi email vận hành cho mọi đơn hàng và mọi lần nạp xu: xác minh tài khoản, biên nhận thanh toán, cập nhật đơn.
- Khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng, khách đồng ý nhận thêm email thông báo hàng mới, khuyến mãi và mã giảm giá. Khách có thể yêu cầu ngừng nhận nhóm email này bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng tới email vận hành.
- Shop có thể dùng ảnh và video đánh giá sản phẩm mà khách gửi để đăng trên fanpage và website. Khách không muốn thì báo shop khi gửi, shop sẽ không dùng.
Lưu trữ và bảo vệ
- Dữ liệu lưu trên hạ tầng máy chủ có kiểm soát truy cập, mọi kết nối đều được mã hoá.
- Mật khẩu được băm trước khi lưu, shop không đọc được mật khẩu của khách.
- Phiên đăng nhập lưu dưới dạng chuỗi băm, không lưu thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng của khách.
Cookie
- Shop dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và giữ giỏ hàng cho khách chưa đăng nhập.
- Shop không dùng cookie cho quảng cáo bám đuổi.
Quyền của khách
- Khách có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân và tài khoản bằng cách liên hệ 0903 656 360 hoặc khanggiaa@gmail.com.
- Shop xử lý yêu cầu trong 3 ngày làm việc. Thông tin gắn với đơn đã hoàn tất được giữ lại để phục vụ đối soát và bảo hành.
0507
Điều khoản sử dụng
Khi đặt hàng tại Meza Shop, khách đồng ý với các điều khoản dưới đây.
Tài khoản
- Khách chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
- Thông tin liên hệ và địa chỉ nhận hàng cần chính xác. Shop không chịu trách nhiệm với đơn giao sai do khách nhập sai địa chỉ.
Độ tuổi và năng lực giao dịch
- Tài khoản dành cho người từ đủ 15 tuổi trở lên.
- Người dưới 15 tuổi cần được cha mẹ hoặc người giám hộ đồng ý trước khi đặt hàng, nạp xu hoặc quay máy gacha.
- Người giám hộ phát hiện giao dịch do trẻ thực hiện mà chưa được đồng ý thì liên hệ shop trong 48 giờ để hai bên thống nhất hướng xử lý.
Đặt hàng và xác nhận
- Đơn hàng được xác nhận khi shop nhận đủ khoản thanh toán hoặc tiền đặt cọc tương ứng.
- Shop có quyền từ chối hoặc huỷ đơn khi hết hàng, khi thông tin liên hệ không hợp lệ, hoặc khi phát hiện đơn có dấu hiệu gian lận.
- Đơn chờ chuyển khoản được giữ hàng 30 phút, có đồng hồ đếm ngược trên trang thanh toán. Hết 30 phút mà tiền chưa về thì đơn hết hạn và hàng trả lại kho.
- Tiền về muộn vẫn được ghép vào đơn trong khoảng một giờ sau khi đơn hết hạn. Muộn hơn nữa thì khách liên hệ shop để được xử lý thủ công, tiền không bị mất.
Giá và thanh toán
- Giá niêm yết bằng đồng Việt Nam và là giá cuối cùng của hàng hoá, chưa bao gồm phí vận chuyển.
- Mức đặt cọc phụ thuộc vào loại hàng và giá trị đơn: hàng sẵn trên 500.000₫ cọc 30%, hàng sẵn từ 500.000₫ trở xuống không cần cọc, hàng đặt trước cọc 50%. Mọi trường hợp đều có thể trả toàn bộ bằng chuyển khoản.
- Cách tính đầy đủ, các hình thức thanh toán shop nhận, cách xác nhận chuyển khoản và cách xử lý khi chuyển sai số tiền nằm ở Chính sách thanh toán.
Tiền cọc
- Tiền cọc là khoản xác nhận khách thực sự lấy hàng, nên shop dựa vào lý do huỷ đơn để quyết định hoàn hay không, không dựa vào mốc thời gian.
- Shop hoàn cọc đầy đủ khi lỗi thuộc về shop: không gom được hàng, hàng hết từ nguồn, lịch về hàng chậm so với thông báo, hoặc hàng giao ra không đúng mô tả.
- Shop không hoàn cọc khi khách đổi ý, không muốn mua nữa hoặc từ chối nhận hàng vì lý do chủ quan, sau khi shop đã soạn hàng hoặc đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Nếu khách báo huỷ trước khi shop soạn hàng, shop hoàn cọc đầy đủ.
Hàng đặt trước
- Ngày về hàng ghi trên trang sản phẩm là dự kiến, phụ thuộc vào đợt phát hành và vận chuyển quốc tế.
- Nếu lịch về hàng chậm hơn dự kiến, shop báo trước với khách qua zalo hoặc số điện thoại nhằm nắm bắt nhanh thông tin. Khách có thể huỷ và nhận lại đủ tiền cọc trong trường hợp này.
- Một đơn hàng không đặt lẫn hàng sẵn và hàng đặt trước, vì hai loại có mức cọc và thời điểm giao khác nhau.
Mã giảm giá
- Mỗi đơn hàng dùng được một mã giảm giá.
- Mã áp cho tiền hàng, không áp cho phí vận chuyển.
- Đơn bị huỷ hoặc hết hạn sẽ trả lại lượt dùng của mã.
Tạm khoá và chấm dứt tài khoản
- Shop có quyền tạm khoá hoặc hạn chế tài khoản có dấu hiệu gian lận, thao túng máy gacha, hoặc gây hại cho khách khác.
- Khách muốn đóng tài khoản thì nên đặt giao hết tag còn trong kho trước, vì tag chỉ giao được từ tài khoản đang hoạt động.
- Xu còn lại trong ví không quy đổi ra tiền khi đóng tài khoản, đúng như đã nêu ở chính sách xu và máy gacha.
- Đơn hàng đang xử lý vẫn được giao và vẫn được hỗ trợ đổi trả bình thường, không phụ thuộc vào trạng thái tài khoản.
Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
- Mọi khiếu nại gửi qua Zalo hoặc điện thoại 0903 656 360, hoặc email khanggiaa@gmail.com, kèm mã đơn hàng.
- Shop tiếp nhận và phản hồi lần đầu trong 1 ngày làm việc, và xử lý dứt điểm trong tối đa 7 ngày làm việc.
- Hai bên ưu tiên thương lượng trực tiếp. Không đạt được thoả thuận thì khách có quyền khiếu nại tới cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc khởi kiện tại toà án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
Thay đổi chính sách
- Shop có thể sửa đổi chính sách và điều khoản. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiện ở đầu trang này.
- Thay đổi không áp dụng ngược cho đơn hàng đã đặt: đơn đã tạo được xử lý theo chính sách tại thời điểm đặt.
- Đơn nạp xu cũng vậy — giá xu và luật tặng xu được chốt ngay khi mở mã QR, đổi về sau không làm thay đổi đơn khách đang mở.
Liên hệ
- Meza Shop — 83 Bạch Vân, Phường An Đông, TP. Hồ Chí Minh. Mở cửa 10:00 – 20:00 tất cả các ngày trong tuần (trừ lễ, Tết).
- Điện thoại và Zalo: 0903 656 360. Email: khanggiaa@gmail.com.
0607
Chính sách xu và máy gacha
Xu là phương tiện để quay máy gacha tại Meza Shop. Mục này ghi rõ tiền vào ví thế nào, máy chia tag ra sao và tag về tay khách bằng cách nào.
Mua xu
- Mỗi xu giá 20.000₫. Số xu và số tiền hiện rõ trên màn hình nạp trước khi khách chuyển khoản.
- Cứ 20 xu mua trong cùng một lần nạp được tặng thêm 1 xu. Xu tặng không cộng dồn để tính tặng tiếp: mua 20 xu nhận 21 xu, không phải 22.
- Đơn nạp chốt giá xu và luật tặng ngay lúc mở mã QR. Shop đổi giá hoặc đổi luật tặng về sau không làm thay đổi đơn khách đang mở.
- Xu không quy đổi ngược ra tiền mặt và không chuyển được sang tài khoản khác.
Chuyển khoản nạp xu
- Mã nạp có dạng MZC-YYYYMMDD-XXXXXX. Khách giữ nguyên nội dung chuyển khoản hệ thống đưa ra; sai nội dung thì hệ thống không ghép được giao dịch với đơn nạp.
- Mở một mã QR mới sẽ tự huỷ mã QR đang chờ trước đó. Chỉ chuyển vào mã đang mở trên màn hình, đừng chuyển vào ảnh QR chụp lại từ lần trước.
- Chuyển thiếu so với số tiền trên màn hình: hệ thống ghi nhận giao dịch nhưng không cộng xu và đơn nạp vẫn treo, vì một số xu lẻ không khớp với đơn nào. Khách liên hệ shop để xử lý.
- Chuyển dư: shop cộng đủ số xu của đơn, phần dư giữ trên giao dịch và shop làm việc riêng với khách.
- Tiền về đúng mã và đúng số tiền thì shop vẫn cộng xu, kể cả khi mã QR đã hết hạn hoặc đã bị thay bằng mã mới. Chỉ đơn nạp đã được cộng xu trước đó mới không cộng lần hai.
Xu đã mua không hoàn tiền
- Xu đã được cộng vào ví là dứt điểm: shop không huỷ giao dịch và không hoàn tiền, kể cả khi khách chưa dùng lượt quay nào. Khách cân nhắc số xu cần trước khi chuyển khoản.
- Xu không có hạn sử dụng. Xu chưa dùng nằm nguyên trong ví cho tới khi dùng hết, không bị trừ theo thời gian và không mất đi khi lâu không đăng nhập.
- Trường hợp duy nhất khoản tiền nạp quay lại được là chuyển thiếu, vì khi đó xu chưa được cộng vào ví. Khách chọn bù thêm cho đủ để nhận xu, hoặc nhận lại khoản đã chuyển. Liên hệ shop qua Zalo hoặc 0903 656 360 để xử lý.
- Một lượt quay không bao giờ trừ xu mà không ra tag. Hệ thống rút tag trước rồi mới trừ xu, nên máy hết tag đúng lúc quay thì cả lượt bị huỷ và xu còn nguyên. Nếu vẫn phát sinh sai lệch, shop đối chiếu nhật ký quay và cộng bù xu cho khách.
- Xu tặng thêm theo cùng quy tắc: đã cộng vào ví thì không quy đổi ra tiền và không hoàn lại.
Tỉ lệ ra tag
- Bảng tỉ lệ của từng máy công khai ngay trên trang máy, dựng theo số tag còn lại trong kho máy. Rút được một tag thì tag đó bớt đi, nên cơ hội ra chính tag đó ở lượt sau giảm.
- Mỗi máy có số tag cố định, shop không phát hành thêm bản sao vào máy đang chạy.
- Mỗi người chơi có bộ đếm bảo hiểm riêng trên từng máy. Quay đủ số lượt quy định mà chưa ra tag 6 sao thì lượt kế tiếp được bảo đảm ra 6 sao.
Lượt quay và xu đã trừ
- Một lượt quay hoặc ra tag, hoặc không trừ xu. Nếu máy hết tag đúng lúc quay, cả lượt được huỷ và xu còn nguyên trong ví.
- Lượt quay đã ra tag thì không hoàn xu và không đổi sang tag khác.
- Mỗi máy chỉ một người quay tại một thời điểm. Lượt giữ máy kéo dài 45 giây và tự nhả khi khách rời trang.
- Máy hết tag báo hết tag chứ không đóng, khách vẫn xem được tỉ lệ và nhật ký.
Nhật ký quay công khai
- Mỗi lượt ra tag được ghi vào nhật ký công khai của máy, gồm tên người chơi và bậc sao của tag. Nhật ký không hiện tên tag cụ thể.
- Nhật ký để bất kỳ ai cũng xem được máy đã trả ra những gì, nên tên người chơi hiện đầy đủ, không che.
- Nạp lại tag cho máy không xoá nhật ký cũ.
Kho tag và giao tag về nhà
- Tag quay được nằm trong kho của tài khoản và không hết hạn. Khách gom nhiều lượt rồi giao một lần cho đỡ phí vận chuyển.
- Đơn giao tag là đơn hàng thật nhưng tiền hàng bằng 0₫: khách chỉ trả phí vận chuyển 20.000₫ hoặc 25.000₫ theo phường/xã nhận hàng, đúng cách tính của đơn mua hàng.
- Vì tiền hàng bằng 0₫ nên đơn giao tag không bao giờ đạt ngưỡng miễn phí vận chuyển 500.000₫, dù khách giao bao nhiêu tag một lần.
- Phí vận chuyển của đơn giao tag trả trước bằng chuyển khoản, không thu khi nhận.
- Tên người nhận phải là tên đầy đủ từ hai chữ trở lên, để shop và bên vận chuyển gọi đúng người khi giao.
- Đơn giao tag bị huỷ hoặc hết hạn thanh toán thì toàn bộ tag quay lại kho và đơn được xoá khỏi danh sách đơn hàng. Khách đặt giao lại bất cứ lúc nào.
Bảng xếp hạng và danh hiệu
- Bảng xếp hạng nạp hiển thị công khai tên người chơi và số xu mua được trong tuần hoặc tháng đang chọn. Thứ hạng xếp theo số tiền đã nạp nên xu tặng không giành được thứ hạng.
- Tài khoản không đặt tên hiển thị sẽ hiện dưới dạng bí danh rút gọn. Shop không bao giờ hiển thị email trên bảng xếp hạng.
- Tài khoản nhân viên shop bị loại khỏi bảng xếp hạng, không chiếm chỗ của khách.
- Danh hiệu người sưu tầm chỉ để ghi nhận, không kèm ưu đãi và không đổi luật tặng xu. Danh hiệu tính trên tổng xu mua từ trước tới nay nên có thể lệch với số xu hiển thị theo tuần hoặc tháng trên bảng xếp hạng.
0707
Bản quyền và nguồn gốc sản phẩm
Meza Shop bán lại vật phẩm sưu tầm chính hãng và phụ kiện bảo quản. Mục này nói rõ hàng từ đâu ra, tình trạng thế nào là đạt, và quan hệ của shop với các chủ sở hữu thương hiệu.
Nguồn gốc hàng
- Toàn bộ tag Mezastar shop bán ra là hàng chính hãng, rớt trực tiếp từ máy game hoặc thu mua lại từ người chơi.
- Shop không bán hàng giả, hàng nhái, hàng in lại dưới bất kỳ hình thức nào và không can thiệp vào tag gốc.
- Phụ kiện bảo quản (sleeve, case, hộp đựng) là hàng mới 100%, chưa qua sử dụng.
Tiêu chuẩn tình trạng tag
- Mọi tag bán ra đều còn mã QR nguyên vẹn, không rách, không mờ, không bong tróc, để máy game đọc được bình thường.
- Mới đến xước nhẹ là tiêu chuẩn shop chấp nhận: bề mặt còn bóng, có thể có vệt phẩy nhỏ hoặc xước dăm li ti thấy được khi soi dưới đèn. Đây là đặc thù tự nhiên của tag rớt từ khay máy game và không ảnh hưởng khi chơi.
- Xước nặng là vết xước sâu hoặc dài đâm vào hình nhân vật, hoặc mạng xước chằng chịt làm mờ đục nhãn dán.
- Lỗi kỹ thuật là nhãn bong góc, rách nhãn, rách hoặc mờ mã QR khiến máy không đọc được, phôi nhựa nứt, vỡ, móp méo.
- Xước nặng và lỗi kỹ thuật không nằm trong tiêu chuẩn, kể cả tag ra từ máy gacha, và được xử lý theo chính sách đổi trả.
Meza Shop là đơn vị độc lập
- Meza Shop là cửa hàng thương mại điện tử bán lẻ độc lập, hoạt động ở thị trường vật phẩm sưu tầm thứ cấp và phụ kiện bảo quản.
- Shop không phải đại lý uỷ quyền, không mạo danh nhà phân phối chính hãng và không có quan hệ đại diện hay liên kết thương mại với The Pokémon Company, Nintendo, Creatures Inc., GAME FREAK inc., Takara Tomy A.R.T.S, Marvelous, hay bất kỳ nhà phân phối được uỷ quyền nào tại Việt Nam.
- Các tên gọi như Pokémon hay Pokémon Mezastar xuất hiện trên website thuần tuý để mô tả vật phẩm sưu tầm và độ tương thích của phụ kiện.
Cơ sở pháp lý của việc bán lại
- Tag shop bán ra và tag nạp vào máy gacha đều là sản phẩm vật lý chính hãng đã được đưa ra thị trường hợp pháp qua hệ thống máy arcade hoặc kênh phân phối của nhà sản xuất.
- Theo nguyên tắc cạn quyền sở hữu trí tuệ, khi một bản sao chính hãng đã được bán ra lần đầu, quyền kiểm soát phân phối của chủ sở hữu đối với chính bản vật lý đó chấm dứt.
- Vì vậy việc shop thu mua lại và tiếp tục mua bán, trao đổi các tag vật lý này trên thị trường thứ cấp là hợp pháp và không tạo ra bản sao nào của tài sản trí tuệ.
Hình ảnh trên website
- Bản quyền artwork nhân vật và thiết kế gốc thuộc về The Pokémon Company, Nintendo, Creatures Inc. và GAME FREAK inc. Takara Tomy A.R.T.S và Marvelous là đơn vị phát triển máy game Pokémon Mezastar. Meza Shop không tuyên bố sở hữu bất kỳ hình ảnh chính hãng nào.
- Hình ảnh tag hiển thị trên trang sản phẩm và trên giao diện máy gacha dùng để mô tả đúng món hàng vật lý đang có trong kho hoặc trong máy, giúp người chơi nhận biết và chọn lựa.
- Shop không thương mại hoá bản thân tệp ảnh và không nhận đó là tư liệu do shop sáng tạo.
Tiếp nhận khiếu nại bản quyền
- Nếu chủ sở hữu bản quyền hoặc đại diện hợp pháp cho rằng một hình ảnh hay nội dung trên website vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, vui lòng gửi email tới khanggiaa@gmail.com kèm mô tả nội dung và cơ sở quyền.
- Shop tiếp nhận, phản hồi và gỡ nội dung tranh chấp trong thời gian sớm nhất.